안녕하세요! 고객님
케어에 케어를 더하다, 바나브입니다.

기대하는 마음으로 제품 구매 후 관리해 주셨는데 많이 놀라셨겠습니다.

보통 금속 알레르기 질환자를 제외하고는 기기 사용으로 부어 오른다거나 트러블 발생이 어려워 안내 드리는 부분에 있어 조심스러울 수 밖에 없는데 혹여 금속 알레르기가 있으신지요?

위 상황이 아니라면 기기 때문으로 보는 것보다는 화장품이 아닐까 생각됩니다.

보통 홈쇼핑의 경우 더욱 좋은 혜택으로 화장품을 함께 받게 됩니다.

화장품의 경우 두가지 모두 저자극 포뮬라로 민감성 피부에도 사용하실 수 있도록 나왔지만 아무래도 화장품 특성 상 개인차가 있을 수 있어 화장품 내 맞지 않은 성분이 있지 않았었나 하는 생각이 듭니다.

우선 기기 사용을 멈춰주시고 수분감이 많은 알로에겔이나 수분 크림을 충분히 사용하여 보습 관리를 하시면 가라앉히는데 도움이 되실 것 입니다.

또한 함께 사용하신 화장품의 경우 팔 안쪽에 발라 5-10분정도 방치한 후(간단한 패치테스트 방법) 붉어짐이 있는 경우엔 아쉽지만 사용을 권장 드리지 않습니다.

속상한 마음이 너무 크실 것을 알아서 저희도 너무 안타까운 마음입니다.

추가 문의사항이 있으실 경우 언제든지 편하게 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.:)

------------------------------------------------------------------------- 현대홈쇼핑 현대몰을 통해 바나브 UP5를 구매했습니다. 오늘 택배 받자마자 사용법 숙지 후 사용했습니다. 클렌징모드20초+페이셜모드30초+리프트크림 도포 후 리프팅모드1회(3분) 진행했는데 화장실 거울을 보니 뺨 부분에 구멍이 뻥뻥 뚤려있는것같고 울퉁불퉁하고 한라봉 귤껍질처럼 되버렸습니다. 너무 심각해서...어떡하죠